Regulamin

Regulamin sprzedaży

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów przez PHOTHO Tomasz Sergej, ul. Iłłakowiczówny 4, 70-787 Szczecin, Polska, NIP: PL9552220945, e-mail: sklep@sergej.pl, tel.: 575 836 934, za pośrednictwem sklepu internetowego oraz internetowych platform sprzedażowych.

2. Informacje o produktach, ich cenach, kosztach dostawy, dostępnych sposobach płatności i przewidywanym terminie realizacji zamówienia są podawane w ofercie danego produktu przed złożeniem zamówienia.

3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub zgodnie z zasadami obowiązującymi na danej platformie sprzedażowej.

4. W przypadku sprzedaży za pośrednictwem platform zewnętrznych, w zakresie funkcjonowania konta użytkownika, technicznego procesu składania zamówienia i obsługi płatności mogą dodatkowo obowiązywać regulaminy operatorów tych platform.

5. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem tego terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności pocztą lub e-mailem lub skorzystać z elektornicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronach sklepu.

7. Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: PHOTHO Tomasz Sergej, ul. Iłłakowiczówny 4, 70-787 Szczecin, Polska.

8. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Sprzedawca zwraca otrzymane od kupującego płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

10. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz innych świadczeń wyłączonych z prawa odstąpienia.

11. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Reklamacje dotyczące towarów można składać e-mailem na adres sklep@sergej.pl lub pisemnie na adres: PHOTHO Tomasz Sergej, ul. Iłłakowiczówny 4, 70-787 Szczecin, Polska. W reklamacji zaleca się podanie danych kupującego, numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie odbioru lub odesłania towaru na koszt Sprzedawcy.

13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny skutek lub tryb postępowania.

14. Jeżeli przesyłka z zamówieniem wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki w terminie lub odmowy odbioru bez podstawy prawnej, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki albo zwrotu środków.

15. W przypadku ponownej wysyłki zamówienia, o której mowa w pkt 14, koszt ponownej dostawy ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej lub przyczyna zwrotu przesyłki nie leżała po stronie Klienta.

16. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z nieodebraną przesyłką, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

17. W przypadku reklamacji towaru niezgodnego z umową Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją. Jeżeli odesłanie towaru jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca odbiera towar na swój koszt albo zwraca Klientowi uzasadniony koszt jego odesłania.

18. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i są wykonywane z należytą starannością w celu jak najwierniejszego przedstawienia ich wyglądu, koloru i cech. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń końcowych, w szczególności monitora, wyświetlacza telefonu lub tabletu, a także warunki oświetleniowe, odbiór koloru produktu przez Klienta może w nieznacznym stopniu różnić się od rzeczywistego. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

19. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w polityce prywatności dostępnej w sklepie internetowym.

20. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. W przypadku konsumentów z państw Unii Europejskiej niniejszy regulamin nie wyłącza ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu.

21. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 18.04.2026.